保险双录是什么意思？保险双录有什么作用？

“双录”=“录音+录像”。是通过录音录像的形式，记录保存保险销售过程的关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

保险双录是指，保险公司为了预防和控制销售误导，应当通过录音、录像等方式收集视听资料和电子数据，对销售过程中的关键环节进行记录和保存保险，以便销售回放、重要信息查询、问题责任确认。征求意见稿中，保险机构进行面对面同步录音录像销售的，销售人员应当出示有效的执业证件，写明所属机构全称，并明确告知消费者销售过程将当场同步。保险销售误导欺诈引发的纠纷屡有发生。我们在投保时采取全面双录的方式，主要是为了从根本上预防和控制销售误导。保监会拟推行保险销售行为追溯制度，从源头上真正堵住漏洞。

根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定中披露，保险双录是指保险电话销售业务应该实施全险种全过程录音；互联网保险业务应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理；如果是通过保险兼业代理机构销售一年期以上人身险产品，需对关键环节进行录音录像；销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。保监会称，这是因为销售投资连结保险产品，以及向60岁以上的人群销售长期人身险产品时发生销售欺骗误导的风险较大，本着问题导向的原则将其纳入双录实施范围。

二、保险双录有什么作用？

保险双录的意义在于保证保险产品销售行为可回放，重要信息可查询，问题责任可确认，能够在一定程度上减少保险纠纷的发生。所谓保险双录的意思就是说，电话销售保险产品时应当全程进行录音；互联网保险业务应当依照互联网保险业务监管的相关规定开展可回溯管理；若是通过保险代理机构等销售一年期以上的人身保险产品，则还需要对关键环节进行录音和录像；若销售投资连结保险产品，则应当对关键环节录音和录像。

三、所有的保险都要进行双录吗？

并不是，只有以下这几种产品需要：

（1）通过保险兼业代理机构购买的一年期以上的人身保险，需要对关键环节进行“双录”；

（2）投资连结型产品，需要对关键环节进行“双录”；

（3）在银行等非保险公司渠道购买的一年期以上人身保险，需要进行“双录”；

（4）60周岁及以上年龄的老年人在购买一年期以上的人身保险产品时，需要进行“双录”。

也就是说，国内所有销售保险的平台，在销售以上产品时，都要为客户进行“双录”。哪怕只是通过网络链接投保的，也需要！