银行可以让老人去ATM取钱吗

不仅仅是老人，其实针对其他类型的储户，现在大家去银行取钱，发现遇到的就是这种相对比较尴尬的局面。要么是自己到ATM机上进行取款，要么就需要取号排队等待很长时间。

其实这都是银行的策略，那就是逐步减少柜台人力的投入，将客户越来越多的引导到自动智能设备上办理业务。客户可以进行比较，一边是排队取号长时间的等待，一边是自助设备快速的办理，这两种的效率不同，而逐步的学习自动智能设备的使用，最终养成自助办理业务的习惯。

现在针对银行来说，人力成本是越来越高的。而同时随着互联网和网络技术的不断提升。其实银行现代化的水平是越来越快，同时自助设备出故障的可能性也越来越小，而且自动设备所需投入的成本也越来越少。那为什么不采用越来越多的智能设备，而还继续延续过去的服务模式呢？

但是针对目前的老人取钱行为，有时候他们无法快速学习如何使用智能设备，那么还必须保留现金柜台，人工进行取款。银保监会等监管部门也专门发出通知，要求银行柜台网点必须保留现金窗口，必须针对不会使用设备的老人保留人工服务。但是可能老人付出的代价就需要等待，但幸亏老人的时间比较多，有时候还能等得起。

那么未来的趋势，银行还是会继续加大对于智能设备的投入，早早晚晚无人银行会成为普遍的银行基层服务形式。现在虽然已经出现了，但是数量还少，那未来会越来越多银行网点的无人化会越来越快。所以新的老人和未来的老人们，必须要学习如何使用无人设备自助进行办理业务。否则的话，一个城市中可能保留仅仅几个由银行人员服务的人工窗口，那个时候去取钱需要等待的时间可能就会非常之漫长了。

同时银行人员按照规定是不能为客户代理办理业务的，所以只能给客户以咨询意见，但是取号、排队、输入密码等等工作都是要客户自己进行，如果客户老眼昏花，真的无法正确输入密码，那真的是取不出钱啊。如果客户不能有旁边其他的客户帮忙，那确实无法取到款，这种案例我们看到多次了。

老人呢，没有办法，只能与时俱进了。未来输入人民币的推出可能会缓解这种情况，因为老人也不需要在带钱出门了，只需要带着手机，也不需要网络，刷刷手机，数字人民币就可以交易了。