现在都说银行办理业务慢，大家周围有办理业务快的银行吗？为什么快？

　　说实话，在当前非现金支付迅猛发展的今天，很多人已经长时间不去银行了。但为什么还有人吐槽银行办理业务慢呢？这与银行转型，网点所处地区以及办理业务时间段有很大关系。

　　人工柜台的减少是造成拥堵的原因之一。据近期央行发布的“支付市场报告”数据显示，由于非现金支付方式进入千家万户，银行系统支付结算笔数和金额是呈现下降趋势，而微信支付宝等第三方支付工具结算笔数和金额却不断上升。鉴于此，银行为避免人力资源闲置，提高营销能力，不得不裁撤部分人工柜台，将富裕人员转岗至营销岗。然而由于没有专设VIP室，有时VIP还要占用普通客户的服务时间，其他客户等待时间更长。这也是看到设置3-4个柜台，实际只能开放1-2个窗口的原因。

　　其次，农村网点往往比城市网点拥堵。有两个主要原因，一是农村地区网点较少，储户可选择空间小，而随着经济发展，几乎每家都需要去银行办理业务，储户数量庞大；二是农村储户定期存款比重大，而且很多喜欢存单，这类业务无论新开户、支取或转存都非常费事，银行内部风控程序较多，同时使用银行卡的储户往往因为年龄大，文化水平低等原因无法自助操作，大量储户依靠柜台处理。而城市地区，银行多，可选择空间大，同时客户使用一本通和银行卡占比较大，且自助能力强，所以就没有那么拥堵。

　　第三银行的拥堵也是有时间规律的。在城市地区一般是集中发放养老金时段比较拥堵，而在农村地区一般是农闲和“赶集”时段比较拥堵，还有就是中午时段比较拥堵，因为柜员们要换班吃饭等，而关闭部分窗口。

　　实际上，现在去银行的客户几乎都是中老年朋友，尤其是老年朋友，由于年龄和文化水平确实离不开银行柜台服务，但年轻人除了挂失和新开户等特殊业务，一般通过网上银行、手机银行和第三方支付工具自助解决，拥堵是不存在的。